PRIVACYVERKLARING – NIVO KLIMAAT

Laatst bijgewerkt op: 04/12/2025

NIVO Klimaat is onderdeel van NIVO Groep Holland B.V. en hecht grote waarde aan uw privacy en een zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij uw gegevens beschermen.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving.

ARTIKEL 1 – INLEIDING

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten, producten, offertes en websitebezoeken van NIVO Klimaat.
Wij streven ernaar persoonsgegevens alleen te verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • het uitvoeren van onze dienstverlening
  • het verstrekken van offertes
  • communicatie met klanten
  • het verbeteren van onze website en services

ARTIKEL 2 – WELKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ?

NIVO Klimaat verwerkt uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die tijdens het gebruik van onze website worden verzameld.

1. Identificatiegegevens

  • Naam
  • Adres, postcode en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

2. Installatie- en adviesgegevens

  • Informatie over uw woning (zoals bouwjaar, type woning, energie-installatie)
  • Informatie die u invult in ons offerteformulier
  • Afspraak- en installatiegegevens

3. Betalingsgegevens

  • IBAN (indien relevant)
  • Factuurinformatie

4. Communicatiegegevens

  • E-mails, contactformulieren, telefonisch contact
  • Notities van adviesgesprekken

5. Website- en apparaatgegevens

  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Cookies en analytische data
  • Surfgedrag op onze website

6. Overige gegevens

Aanvullende informatie die u vrijwillig verstrekt in het offerte- of contactformulier.

✔️ Wij verwerken géén bijzondere of gevoelige persoonsgegevens

Zoals BSN, medische gegevens of gegevens over kinderen.

ARTIKEL 3 – DOELEINDEN VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Wij gebruiken uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is.

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

✔ Uitvoering van onze diensten
Voor advies, levering, installatie en onderhoud van airco’s, boilers en verwarmingssystemen.

✔ Offertes en contractbeheer
Voor het opstellen van vrijblijvende offertes, orderverwerking en facturatie.

✔ Communicatie en klantenservice
Om vragen te beantwoorden, afspraken te maken of wijzigingen door te geven.

✔ Marketing en serviceberichten (alleen met toestemming)
Voor nieuws, aanbiedingen of updates die voor u relevant kunnen zijn.

✔ Verbetering van onze website
Via analytische tools zoals Google Analytics om prestaties en gebruiksgemak te optimaliseren.

✔ Wettelijke verplichtingen
Zoals administratie- en belastingregels.

ARTIKEL 4 – BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Facturen en financiële gegevens: 7 jaar (Belastingwetgeving)
  • Offertes en contractgegevens: 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst
  • Installatie- en servicerapporten: 5 jaar
  • E-mails en klantcommunicatie: 3 jaar na laatste contact
  • Website- en analyticsgegevens: 12 maanden

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

ARTIKEL 5 – GEGEVENSDELING MET DERDEN

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met vertrouwde partners wanneer dit noodzakelijk is, zoals:

✔ Installatie- en bezorgpartners

Voor levering, plaatsing of onderhoud van producten.

✔ IT- en hostingproviders

Voor websitebeheer, e-mailverkeer en veilige gegevensopslag.

✔ Betaaldiensten

Voor facturatie en betalingen.

✔ Marketing- en analysepartners (indien toestemming is gegeven)

Zoals Google Analytics.

Met alle partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten om uw privacy te waarborgen.

ARTIKEL 6 – COOKIES EN TRACKING

Onze website maakt gebruik van cookies om functionaliteit, veiligheid en gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
  • Analytische cookies: voor statistieken (Google Analytics)
  • Marketingcookies: alleen met toestemming (bijv. remarketing)

Bezoekers kunnen hun cookievoorkeuren altijd wijzigen of intrekken.

ARTIKEL 7 – BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij nemen uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Onze maatregelen omvatten:

✔ SSL/TLS-beveiliging voor een veilige websiteverbinding
✔ Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen bevoegd personeel)
✔ Regelmatige beveiligingsupdates
✔ Versleutelde opslag waar mogelijk
✔ Back-ups van belangrijke gegevens

ARTIKEL 8 – UW RECHTEN (AVG)

U heeft volgens de AVG de volgende rechten:

✔ Recht op inzage
✔ Recht op correctie
✔ Recht op verwijdering (indien wettelijk toegestaan)
✔ Recht op beperking van verwerking
✔ Recht op bezwaar (o.a. tegen marketing)
✔ Recht op dataportabiliteit

U kunt een verzoek indienen via: privacy@nivoklimaat.nl
Wij reageren binnen 30 dagen.

ARTIKEL 9 – WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten rechtstreeks via e-mail.

ARTIKEL 10 – CONTACTGEGEVENS

NIVO Klimaat (onderdeel van NIVO Groep Holland B.V.)
📍 Adres: Lireweg 52, 2153 PH Nieuw-Vennep
📧 E-mail: info@nivoklimaat.nl
🌐 Website: www.nivoklimaat.nl