ALGEMENE VOORWAARDEN NIVO KLIMAAT

Versie 2025 — gebaseerd op de Algemene Voorwaarden van NIVO Groep Holland

NIVO Klimaat is onderdeel van:
NIVO Groep Holland B.V.
KvK: 95227768
E-mail: info@nivoklimaat.nl
Website: www.nivoklimaat.nl

Artikel 1 – Definities

NIVO Klimaat: handelsnaam van NIVO Groep Holland B.V., gespecialiseerd in advies, levering en installatie van airconditioningsystemen, boilers en elektrische verwarmingsproducten.
Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met NIVO Klimaat.
Consument: de klant die als privépersoon handelt.
Overeenkomst: de afspraak tussen NIVO Klimaat en de klant betreffende de verkoop en/of installatie van producten en diensten.
Producten: alle door NIVO Klimaat geleverde airco’s, warmtepompboilers, elektrische boilers en elektrische verwarmingssystemen.
Installatie: het plaatsen, aansluiten en in bedrijf stellen van producten bij de klant.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, leveringen van diensten en producten door of namens NIVO Klimaat.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden overeengekomen.
De toepasselijkheid van voorwaarden van de klant wordt nadrukkelijk uitgesloten.
De voorwaarden van NIVO Groep Holland zijn tevens van toepassing op dochterondernemingen, waaronder NIVO Klimaat, tenzij er specifiek afwijkende bepalingen zijn voor deze branche.

Alle offertes van NIVO Klimaat zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Offertes zijn 2 weken geldig tenzij er een andere termijn op de offerte staat.
Niet-aanvaarde offertes vervallen automatisch na het verstrijken van de geldigheidstermijn.
Offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
NIVO Klimaat kan een geaccepteerde offerte nog binnen 3 dagen herroepen, conform artikel 4 van de NIVO Groep voorwaarden .

Mondelinge aanvaarding bindt NIVO Klimaat alleen wanneer de klant deze schriftelijk of elektronisch bevestigt.
NIVO Klimaat kan de aanvaarding binnen 3 dagen na ontvangst herroepen, zonder dat de klant hier rechten aan kan ontlenen.

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijzen kunnen te allen tijde worden aangepast, bijvoorbeeld door stijging van inkoopprijzen, transport of materiaalkosten.
Indien een prijsverhoging plaatsvindt na het sluiten van de overeenkomst, mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden (m.u.v. wettelijke prijsverhogingen).
Eventuele bijkomende kosten, zoals extra materiaal, meerwerk of noodzakelijke aanpassingen aan de woning, worden vooraf besproken en afzonderlijk in rekening gebracht.

Afbeeldingen of modellen van producten dienen slechts ter aanduiding.
Daaraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

NIVO Klimaat mag een aanbetaling tot 50% vragen, conform artikel 7 van NIVO Groep Holland .
Het restant dient binnen 7 dagen na installatie te worden voldaan.
Betalingstermijnen zijn fatale termijnen: bij overschrijding is de klant direct in verzuim.
NIVO Klimaat mag levering opschorten bij openstaande facturen.
In geval van faillissement of surseance van betaling worden vorderingen direct opeisbaar.

Bij te late betaling wordt wettelijke rente in rekening gebracht vanaf de vervaldatum.
Buitengerechtelijke incassokosten worden doorbelast conform de wettelijke regeling.
NIVO Klimaat mag haar verplichtingen opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Indien de klant medewerking weigert aan uitvoering van de overeenkomst, blijft de betalingsverplichting van kracht.

(Dit artikel vervangt de “thuisbatterij”-formulering en is herschreven voor klimaatproducten.)

Levering en installatie vinden plaats op het adres dat door de klant is opgegeven.
De klant draagt zorg voor voldoende toegang tot de installatieplek.
Vergunningen, toestemmingen van VvE of woningcorporaties zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
NIVO Klimaat streeft naar installatie binnen de afgesproken termijn, maar is niet aansprakelijk voor vertraging buiten haar invloedssfeer (zoals weersomstandigheden, leverancierproblemen, planning, overmacht).
Indien tijdens installatie blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn (bijv. elektra-aanpassingen), worden deze vooraf besproken en aanvullend gefactureerd.

Op alle producten geldt de fabrieksgarantie van Nefit-Bosch of de betreffende fabrikant.
Garantie geldt alleen indien de installatie is uitgevoerd door NIVO Klimaat.
Installatiegarantie bedraagt standaard 1 jaar, tenzij anders overeengekomen.
Garantie vervalt wanneer:
- derden werkzaamheden uitvoeren zonder toestemming
- het product onjuist wordt gebruikt
- voorschriften van de fabrikant niet worden opgevolgd
Garantieclaims verlopen via NIVO Klimaat, die bemiddelt richting fabrikant.

Producten blijven eigendom van NIVO Klimaat totdat volledige betaling is voldaan.
Het risico van schade of verlies gaat over op de klant na succesvolle installatie.

NIVO Klimaat is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, conform artikel 12 van NIVO Groep Holland .
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur of het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
NIVO Klimaat heeft het recht om schade te herstellen in plaats van financiële compensatie.
Aansprakelijkheid geldt niet voor schade veroorzaakt door:
- constructiefouten in de woning
- ondeugdelijke elektra of leidingwerk
- lekkages of bouwkundige gebreken
- verkeerd of nalatig gebruik van producten

De klant kan de overeenkomst wijzigen of annuleren, maar NIVO Klimaat kan hierbij kosten in rekening brengen, conform artikel 13 van NIVO Groep Holland .
Installatiedata mogen 7 dagen vóór aanvang kosteloos worden gewijzigd.
Bij wijzigingen binnen 7 dagen kunnen redelijke kosten worden gerekend.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
NIVO Klimaat streeft naar onderlinge oplossing van geschillen.
Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van NIVO Groep Holland (Nieuw-Vennep).

NIVO Klimaat respecteert de privacy van klanten en verwerkt gegevens volgens de AVG.
Gegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.
Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
Verzoeken kunnen schriftelijk worden ingediend.

(In het aangeleverde document stopt dit artikel abrupt, daarom werk ik het logisch af op basis van gangbare juridische formulering.)

Klachten over levering, installatie of facturatie moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld.
NIVO Klimaat zal klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoorden.
Indien een klacht langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht met uitleg en indicatie van de termijn.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant het geschil voorleggen conform artikel 14.